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sjbandmm
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樓主  發(fā)表于: 2017-09-26 15:33
臺達是不是賣(mài)的太好了，400服務(wù)電話(huà)要先買(mǎi)東西再技術(shù)支持（必須要產(chǎn)品序列號才服務(wù)），如果沒(méi)買(mǎi)東西，就只能銷(xiāo)售提供技術(shù)支持，呵呵！
臺達的技術(shù)支持太爛了，上次我一個(gè)EH3的PLC，想用RS232左無(wú)協(xié)議通訊，發(fā)現貌似只有485口才支持RS指令；電話(huà)400，技術(shù)支持告訴我可以的，用RS指令，結果我翻遍了DVP操作和編程手冊，也都說(shuō)RS指令是485專(zhuān)用指令，再打電話(huà)，人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T，要用到遠程IO模塊，銷(xiāo)售建議用RS485通訊，說(shuō)用CPU本體上的485就可以，我不放心，看看了說(shuō)明書(shū)，說(shuō)明書(shū)上說(shuō)485僅支持從站，麻煩了，再次打400，人家讓提供產(chǎn)品序列號，我說(shuō)產(chǎn)品還沒(méi)買(mǎi)，要知道能不能這么用，人家說(shuō)只能轉銷(xiāo)售，5個(gè)小時(shí)也沒(méi)有回復，這下麻煩了，要是真不能用，耽誤工期找誰(shuí)去呀！
要不是客戶(hù)要用臺達，真心不想用臺達，說(shuō)明書(shū)上錯誤太多，技術(shù)支持水平爛！
大伙怎么看！
penn_yuan
只有你自己變的更強，才能遇到比你更強的。
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1樓  發(fā)表于: 2017-09-27 09:47
還有西門(mén)子的客服也不問(wèn)你有沒(méi)有買(mǎi)他們家產(chǎn)品，只因人家懂得服務(wù)好別人才會(huì )放心用你的產(chǎn)品。
引用
引用第15樓wu32u2于2017-09-26 19:41發(fā)表的  :
三菱，omron的技術(shù)支持可從來(lái)不問(wèn)我買(mǎi)了他們的哪款產(chǎn)品，當時(shí)解決不了的問(wèn)題，還會(huì )討論后打電話(huà)過(guò)來(lái)告訴我。這樣的產(chǎn)品用著(zhù)才放心。其實(shí)推敲一下，臺達的邏輯很矛盾，我咨詢(xún)臺達的問(wèn)題不就是為了用臺達的產(chǎn)品么？因為我沒(méi)買(mǎi)就不告訴我怎么用，我不知道怎么用我還敢買(mǎi)么？我不知道怎么用還會(huì )打算用臺達的產(chǎn)品么？
幫助別人的同時(shí)就是幫助自己。

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