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          •   醫療分診

            方案概述:
            隨著醫療體制改革不斷深入,醫療市場競爭愈發激烈,為了更好的提升醫院形象,提高核心競爭力,利用高科技的信息化手段,優化就醫流程。讓廣大患者有序、輕松就醫已經成為醫院提升醫療服務水平的迫切要求。在此需求引導下,醫院智能導診與信息發布系統應運而生。
            醫院智能導診與信息發布系統
            以前瞻性、拓展性、先進性、實用性為設計思路,采取集中控制、統一管理的方式將視音頻信號、圖片和滾動字幕等多媒體信息通過網絡平臺傳輸到顯示終端,以高清數字信號播出,能夠有效覆蓋醫院門診大廳、候診區、就診區、藥房、手術室、住院部、電梯間等通道等人流密集場所。它能夠在醫院實時地發布掛號信息、就診情況、醫療常識等重要信息,提高看病效率,減緩病人等候時的焦躁心情,同時是醫院做好公共事業、提高管理水平、提升自身形象品牌效益核心競爭力的關鍵所在。
            應用背景:
            為了讓廣大患者擁有輕松、有序的就醫環境,提升醫院形象和服務質量,結合武漢市中醫醫院的實際情況,利用信息化手段,解決就診前掛號、候診時間長;就診中化驗檢查時間長;就診后收費取藥時間長,而就診時間短的“三長一短”現象;建立量化指標的門診醫療服務質量監督體系,提供各類數據統計、數據分析功能,為領導決策提供依據;建立患者評價體系,利用數據分析方法獲取門診醫生量化指標,作為門診醫生業績考核依據,提高患者就診滿意度。采取整體規劃、分步實施的原則,規劃實施武漢市中醫醫院智能導診及信息發布系統。
             
            解決方案的設計遵循如下原則:先進性、規范性、安全性、拓展性、管理性、開放性、豐富性。
            建設目的:
            人性化服務應包括醫院排隊叫號系統、醫院就診指示牌、醫院數字標牌、醫生專家信息介紹、醫院資費標準說明、醫院業務辦理流程、遠程醫療視頻會議直播、醫院樓層指引介紹、醫療保健知識播放等,為此,醫療智能液晶導引系統營運而生。通過系統的有效導引,可以讓看病變的更加輕松,提高患者的滿意度,因此一個具備相當規模、高檔先進的醫院,擁有一套先進的“醫療導引系統”,已經成為必須的選擇。
            系統不但可以實現衛生的資源共享,從而明顯提高醫院管理和服務水平,同時也提高了全院的工作效率,提升醫院的品牌效益和核心競爭力。

            應用價值分析:

            應用場景:
            醫院的門診大廳是醫院人流最密集的地方,前來就醫的病人和陪同人員一 般都要通過門診大廳分流到各個科室和病房, 這里的人們最需要導醫, 病人及陪同人員能夠 輕松獲得就醫流程,醫院電子地圖, 特色門診和科室介紹權威醫生、專家介紹等導醫信息,從而迅速分流人群,提高醫院的工作效率,并使病人盡快得到治療,降低病人的痛苦。 
            信息顯示屏:拼接大屏

            掛號大廳部署拼接電視墻,進行屏幕劃分,分別顯示各科室目前有
            多少人排隊,預計完成時間,掛號的多重病患的病人可以根據屏幕
            提示自主選擇看病次序。
             
                                                                                                                                                                                                                    信息顯示屏:液晶一體機
                                                                                                                                                                                                                  顯示專家排班信息,讓病患選擇合適的專家診室就診。
                                           信息顯示屏:液晶一體機

                                                      介紹醫院相關信息、就診流程等。                                                                                                   

            掛號等候、電梯等候區易形成人員聚集區,屏幕可分時段顯示各科
            室排隊信息,醫院、科室、專家、儀器設備介紹、公益節目等內容。
            還可醫院介紹、醫療設備介紹、權威醫生專家擅長領域介紹,排出                      
            各專家當周可就診時間,各設備開放時間等,方便患者提前預約。



            導診臺液晶顯示大屏上顯示出診專家介紹、專家與??圃\室患者排隊信息。醫
            生(護士)叫號時全屏顯示需就診患者信息。
            每個診室門口部署一臺小屏顯示終端,顯示出診專家(出診???、健康宣教等)
            信息,診室叫號時全屏(或分屏)顯示需就診患者信息。
             
            特色門診區域新藥物、療法和新型醫療儀器器械宣傳,方便患者了解醫療動態,        
            方便患者就診,提高醫院經濟效益。 

            病患在取藥處的多功能觸摸機上刷卡(電子病歷信息卡)后,取藥引導
            系統通過調取HIS系統病患取藥信息進行排隊操作和窗口分配,并發布
            在屏幕上。病患根據提示赴相應窗口取藥。取藥窗口處平時可展示藥品            
            介紹、健康咨詢等相關信息。
            在檢驗、影像部署一臺液晶大屏,分屏顯示排隊信息、叫號信息、
            取報告信息。檢驗、影像分診臺中的取報告信息與大廳顯示信息                                 
            實現聯動,方便病患自助取報告。

            通過數字媒體發布系統,可以把醫院長期以來積累的治療和康 復措施,通過一體機圖文
            并茂的播送給病員,讓病員了解自己康復中的注意事項,加 上醫生的醫囑, 進一步加深
            病員的印象。 利用這個頻道, 醫院還可以向病人發布各類流行病、 傳染病、常見病的
            預防和治療措施;播放可以緩解病人病痛的音樂風光、戲劇小品等輕松的 節目。為住院
            病人提供一套精神放松的資訊節目,提高治療效果。

                                                                    對于醫院內部通過我公司發布系統可以對醫院職工遠程集中培訓,隨時隨地進行業 務或其他方面的學習。 

            分診系統與掛號系統聯接,內科病人掛完號,其相應資料即會被傳送到相應科室的分診工作站,內科病人掛完號后到內科分診臺,導醫可直接選取該條掛號數據進行分診。
            病人獲得號票后即可在內科候診區內候診,偶爾留意一下信息顯示屏和語音提示,當門診醫生呼叫到自己的號碼時,信息顯示屏會顯示科室、病人號碼、姓名、應去的診室,“xxxx號到XXXX科xx診室就診”,同時伴有“請xxxx號到XXXX科xx診室就診”的語音提示,病人可依照提示前去相應科室的診室醫生處就診。

                                                                                                                             —— 醫院就醫流程 ——


            傳統的就醫模式中,病人一次就醫過程就需為掛號、交費、預約、取檢查報告單等反復排隊,而通過使用門診自助服務后,持有醫療就診卡的患者,通過醫院醫療就診卡預先充值后就可以輕松在自助機上完成掛號、預約專家、扣費、查詢和打印報告單等就診流程,免去反復排隊之苦。
            首診病患在病員服務中心進行醫療就診卡辦理及充值業務。如果預付款賬戶金額不足,患者也可到充值窗口進行醫療就診卡充值,結算后再做檢查。所有的掛號繳費業務、藥品處方業務、住院繳費業務都通過醫療就診卡來進行。本次使用不完的金額可以通過窗口退費或者留在下次入院再使用。

            醫生開完處方后,病患直接到醫技科室進行
            刷卡繳費檢驗,檢驗完成后,通過自助取報
            告機及時打印檢驗結果,省去排隊繳費排隊
            取報告的時間。
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